فني ستلايت الجليعة 60677088 | رجعت بعد فترة والرسيفر شغال لكن لا توجد إشارة؟
بقلم: بشير فارس
عندما يبقى المنزل أو الشاليه مغلقًا فترة ثم تعود وتجد التلفزيون والرسيفر يعملان لكن القنوات تعرض No Signal، لا يكون أول قرار هو تحريك الطبق أو شراء LNB جديد. بعد فترة التوقف قد تكون المشكلة في نقطة بسيطة مثل فصل تغذية جزء من الشبكة، تغيير إعداد داخل الرسيفر، Connector غير ثابت، أو أن نظام التوزيع المركزي لم يعد يحصل على الكهرباء.
خدمة فني ستلايت الجليعة من شركة الفارس للستلايت على رقم 60677088 تعتمد على إعادة تشغيل النظام بالترتيب: نحدد أولًا ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل، ثم نفحص Signal Quality والنقاط المشتركة والطاقة والإعدادات قبل لمس اتجاه الطبق.
أرسل صورة Signal Quality، واذكر هل المشكلة في جهاز واحد أم جميع النقاط، وهل يوجد صندوق توزيع أو Multiswitch داخل العقار.
الهاتف: 60677088
المنطقة: الجليعة
نوع الفحص: إعادة تشغيل الشبكة، LNB Power، Multiswitch، الكابل، النقاط وإعداد الرسيفر
التكلفة: حسب ما إذا كانت المشكلة إعدادًا أو تغذية أو جزءًا يحتاج إلى صيانة فعلية
محتويات الصفحة
هذه أهم نقطة في هذا النوع من الأعطال.
إذا كان النظام يعمل قبل فترة الإغلاق، فإن عمل Factory Reset بمجرد ظهور No Signal قد يمحو معلومات كانت ستساعد على اكتشاف المشكلة، مثل:
القمر المختار.
إعداد LNB.
DiSEqC.
ترتيب القنوات.
إعدادات النظام المركزي إن وجدت.
الأفضل تصوير شاشة Antenna Setup أولًا كما هي ثم البدء بالفحص.
ابدأ بسؤال واحد: جهاز واحد أم جميع الأجهزة؟
هذه الإجابة تقسم التشخيص إلى مسارين مختلفين تمامًا.
الحالة
أين نبدأ؟
رسيفر واحد فقط لا يعمل
الجهاز والنقطة والكابل الخاص به
كل الرسيفرات لا تملك Quality
الجزء المشترك في الشبكة
بعض الغرف تعمل وبعضها لا
الفروع والمخارج المتأثرة
القوائم لا تظهر أصلًا على التلفزيون
الكهرباء وHDMI وSource قبل الستلايت
بهذه الخطوة يمكن أحيانًا استبعاد نصف النظام في دقيقة واحدة.
الرسيفر يعمل لا يعني أن شبكة الستلايت كلها تعمل
الرسيفر يحصل على الكهرباء من مقبسه داخل الغرفة، لكن شبكة الاستقبال قد تحتوي على أجزاء أخرى لها تغذية مختلفة.
في نظام بسيط قد يغذي الرسيفر LNB مباشرة.
أما في نظام أكبر فقد يوجد:
Multiswitch.
Amplifier مخصص للتوزيع.
Power Supply.
وحدة مركزية تخدم عدة نقاط.
لذلك رؤية شاشة الرسيفر وهي تعمل لا تثبت أن المكونات الموجودة قبلها تحصل على الكهرباء.
ماذا لو كل الشاشات في المنزل فقدت الإشارة معًا؟
هذه نتيجة قوية.
بدل فحص أربعة رسيفرات واحدًا واحدًا، نبحث عن المكون الذي تشترك فيه جميع النقاط.
مثل:
الطبق.
LNB.
الكابل الرئيسي.
Multiswitch.
مزود طاقة التوزيع.
احتمال أن تتعطل أربعة رسيفرات مختلفة بالطريقة نفسها أثناء فترة الإغلاق أقل من احتمال وجود نقطة مشتركة واحدة متوقفة.
ما هو Multiswitch ولماذا يهم بعد فترة إغلاق؟
في بعض شبكات المنازل أو العقارات التي تحتوي على عدة نقاط SAT يستخدم Multiswitch لتوزيع إشارات الأقمار على عدد من الرسيفرات.
بعض هذه الأنظمة يحتاج إلى مصدر طاقة.
إذا كان مزود الطاقة:
مفصولًا من المقبس.
أغلق مع قاطع معين.
توقف عن العمل.
فقد تجد عدة نقاط تفقد الإشارة مع ذلك رغم أن الطبق نفسه لم يتحرك.
قبل لمس الطبق ابحث عن الجزء الذي كان مطفأ
إذا كان العقار قد أغلق بالكامل، حاول تذكر:
هل تم فصل القاطع الرئيسي؟
هل فُصلت أجهزة داخل خزانة الاتصالات؟
هل يوجد Adapter قرب صندوق توزيع؟
هل تم فصل مشترك كهربائي أثناء المغادرة؟
لكن لا تفتح لوحة كهرباء أو تعدل أسلاكًا إذا لم تكن مؤهلًا لذلك. المطلوب فقط معرفة ما إذا كان هناك جهاز واضح ومخصص لشبكة الستلايت أصبح بلا طاقة.
الرسيفر يقول Strength موجودة وQuality صفر
هذا السلوك لا يحسم السبب وحده.
قد يكون الرسيفر يرى اتصالًا كهربائيًا أو مستوى عامًا لكنه لا يقفل على التردد الصحيح.
يتم وقتها فحص:
القمر.
التردد المستخدم للاختبار.
DiSEqC.
LNB Type.
المسار نفسه.
ولا يتم الحكم من Strength وحدها.
أما Strength وQuality كلاهما صفر
هنا نبدأ من الاتصال والطاقة.
أسئلة مهمة:
هل كابل SAT داخل LNB IN؟
هل F Connector ثابت؟
هل LNB Power مفعّل في النظام الذي يحتاج إلى تغذية الرسيفر؟
هل النقطة نفسها تعمل على جهاز آخر؟
هل يوجد جزء مركزي بلا كهرباء؟
LNB Power قد يتغير بعد Reset
بعض أجهزة الاستقبال تحتوي على إعداد باسم LNB Power أو LNB Voltage.
في تركيب تقليدي يعتمد على الرسيفر لتغذية LNB، يجب أن تكون التغذية متاحة.
لكن لا يتم تشغيل الخيار أو تغييره عشوائيًا في شبكة مركزية لا تعرف تصميمها.
إذا كان النظام يعمل قبل الإغلاق، مقارنة الإعداد القديم أو جهاز آخر يعمل على الشبكة تكون أفضل من التخمين.
ما معنى 13V و18V في الستلايت؟
الرسيفر لا يرسل فقط إشارة إلى التلفزيون؛ فهو يتواصل كذلك مع LNB عبر كابل Coaxial.
في أنظمة تقليدية تستخدم مستويات جهد مختلفة للتحكم في الاستقطاب.
لهذا وجود مشكلة في:
الكابل.
Connector.
خرج Tuner.
يمكن أن يؤثر في استقبال مجموعات من القنوات حتى لو كان الجهاز نفسه يعمل من ناحية القوائم.
هل انقطاع الكهرباء يمسح إعدادات الرسيفر؟
في الوضع الطبيعي يفترض أن يحتفظ الرسيفر بإعداداته المخزنة بعد فصل الكهرباء.
لكن يمكن أن تظهر حالات مختلفة:
الجهاز تم عمل Reset له قبل الإغلاق.
القائمة كانت غير محفوظة بصورة صحيحة.
الجهاز نفسه لديه عطل في الذاكرة.
تم استبداله أثناء فترة التوقف.
لذلك لا نفترض أن مجرد فصل الكهرباء يمحو كل شيء، بل نراجع ما يظهر فعليًا داخل الجهاز.
القنوات موجودة في القائمة لكنها كلها No Signal
هذه حالة مختلفة عن قائمة قنوات فارغة.
وجود الأسماء يعني أن البيانات القديمة ما زالت محفوظة، لكن الرسيفر لا يستقبل Transponder حاليًا.
يتم فحص Signal Quality على تردد معروف بدل عمل Scan جديد.
القائمة فارغة تمامًا بعد العودة
إذا لم تعد هناك قنوات ولا إعدادات قمر صحيحة، تصبح برمجة الرسيفر جزءًا من العمل.
لكن قبل البحث يجب أن تظهر Quality أولًا.
فالبحث على نظام لا يستقبل إشارة لن يعيد القنوات.
لإعداد الجهاز يمكن مراجعة صفحة فني رسيفر.
لا تعمل Blind Scan قبل التأكد من وجود Quality
Blind Scan يستطيع البحث عن ترددات يستقبلها الجهاز، لكنه لا يعالج:
كابلًا مفصولًا.
Multiswitch بلا كهرباء.
LNB Power متوقفًا.
طبقًا خارج الاتجاه.
لذلك التسلسل المنطقي هو:
إشارة.
ثم إعداد.
ثم بحث القنوات.
النقطة الرئيسية تعمل وغرفة ثانية لا تعمل
هذا جيد من ناحية التشخيص، لأنه يثبت أن جزءًا كبيرًا من النظام المشترك يعمل.
إذا كانت الصالة مثلًا تستقبل بصورة طبيعية، بينما غرفة أخرى Quality فيها صفر، نركز على:
مخرج SAT في الغرفة.
الكابل الخاص بها.
Connector.
مخرج Multiswitch المخصص لها.
الجهاز المستخدم في هذه الغرفة.
ولا نغير LNB الذي يخدم الصالة بنجاح.
اختبار الرسيفر نفسه على نقطة سليمة
إذا كان الجهاز خفيفًا ويمكن نقله بسهولة، فإن وضعه على نقطة تعمل يمكن أن يحسم سؤالًا مهمًا.
إذا عمل الرسيفر على النقطة السليمة:
الجهاز ليس أول متهم، ونعود إلى نقطة الغرفة الأصلية.
أما إذا بقي بلا Quality على نقطة معروفة أنها تعمل مع جهاز آخر، نراجع الرسيفر وإعداداته.
اختبار جهاز سليم على النقطة المتأثرة
العكس كذلك مفيد.
جهاز معروف أنه يعمل يوضع على النقطة المتأثرة:
إذا عمل: الرسيفر الأول يحتاج إلى فحص.
إذا لم يعمل: النقطة والمسار يصبحان أقرب.
هذان الاختباران يوفران تغيير كابلات وأجهزة بالتجربة.
الكابل كان موصولًا منذ شهور.. كيف يتوقف وحده؟
حتى دون استخدام يومي يمكن أن تتغير حالة بعض نقاط الاتصال.
قد يظهر:
ارتخاء في Connector.
تآكل في وصلة خارجية.
ضغط على كابل بسبب أثاث أو حركة.
تلف في جزء مكشوف.
لكن لا يتم افتراض ذلك دون فحص، خصوصًا إذا كان العطل يشمل كل نقاط المنزل معًا.
إذا كان Connector الخارجي في حالة سيئة
يمكن أن تستقبل الشبكة بصورة متقطعة أو تفقد الاتصال تمامًا.
يتم فحص:
ثبات الرأس.
السلك الداخلي.
الـShield.
وجود تآكل واضح.
حالة غلاف الكابل.
وقد يكفي إصلاح طرف واحد إذا كانت بقية الشبكة سليمة.
لا تغير الكابل كله بسبب رأس واحد
إذا كان التلف محصورًا في نهاية قصيرة، يمكن إعادة تجهيزها بصورة مناسبة.
أما إذا كان الكابل متشققًا على مسافة طويلة أو توجد وصلات كثيرة متضررة، عندها تتم مقارنة الإصلاح الجزئي بخط جديد.
ماذا لو الطبق تحرك أثناء فترة الإغلاق؟
هذا احتمال وارد إذا كانت Quality غير موجودة على جميع النقاط وتم التأكد من التغذية والإعداد والكابلات.
يتم عندها فحص:
ثبات الحامل.
اتجاه الطبق.
حالة LNB.
Signal Quality على تردد معروف.
لكن الطبق يأتي بعد استبعاد الأسباب التي يمكن اختبارها من الداخل بسهولة.
وجود طبق في مكانه لا يعني أنه ما زال مضبوطًا
الحركة المطلوبة لإفساد الاستقبال قد تكون صغيرة ولا تُرى بالعين بسهولة.
لذلك لا نبحث عن طبق وقع فقط.
القياس هو الذي يحدد هل اتجاهه ما زال داخل أفضل نقطة استقبال.
لكن لا تحرك الطبق بنفسك لمجرد التجربة
إذا كان النظام ربما يعاني فقط من طاقة Multiswitch أو إعداد رسيفر، تحريك الطبق سيضيف مشكلة جديدة.
وإذا كان الطبق في موقع مرتفع فلا يتم الصعود إليه دون تجهيز مناسب.
الإشارة موجودة لكن بعض القنوات فقط اختفت
هذه ليست حالة إعادة تشغيل الشبكة بالكامل غالبًا.
إذا:
Quality موجودة على مجموعة كبيرة من الترددات.
وجزء محدد فقط اختفى.
يتم فحص نمط الترددات وإعداد LNB والبحث، بدل التعامل مع النظام كأنه متوقف بالكامل.
جميع القنوات عادت بعد إعادة تشغيل صندوق التوزيع
إذا ثبت أن المشكلة كانت في Power Supply أو وحدة توزيع وتعود بصورة متكررة، لا يكفي اعتبار إعادة التشغيل علاجًا نهائيًا.
يتم فحص:
مزود الطاقة.
حرارة الوحدة.
المقبس.
الاتصال.
لأن الهدف معرفة لماذا تتوقف الوحدة لا مجرد فصلها وتشغيلها كل مرة.
مزود الطاقة ساخن جدًا
الدفء وحده لا يثبت وجود عطل؛ كثير من محولات الطاقة تسخن أثناء التشغيل.
لكن إذا كان:
يتوقف بعد مدة.
يعيد العمل بعد أن يبرد.
تتأثر الشبكة كلها معه.
فهذه معلومة مهمة للفحص.
ولا يتم استبدال Adapter بآخر لمجرد أن رأس الفيشة يركب؛ يجب أن تتطابق المواصفات الكهربائية المطلوبة.
وجود UPS أو منظم كهرباء
إذا كانت بعض مكونات الشبكة موصولة على UPS والبعض الآخر مباشرة بالكهرباء، يمكن أن تظهر حالة يعمل فيها الرسيفر بينما الجزء المركزي لا يعمل أو العكس.
لذلك معرفة مسار الطاقة جزء من خريطة النظام.
بعد رجوع الكهرباء الرسيفر علق على Boot
هنا لا نعتبرها مشكلة طبق.
إذا كان الجهاز لا يكمل الإقلاع أصلًا، يصبح الرسيفر أو مصدر طاقته هو محور الفحص.
ولا يمكن قياس Signal Quality بصورة صحيحة قبل أن يعمل Tuner والجهاز نفسه.
الجهاز يقلع لكن يعيد التشغيل باستمرار
يمكن أن تكون المشكلة:
Power Adapter.
مزود الطاقة الداخلي.
الجهاز نفسه.
وإذا كانت عدة رسيفرات تعمل طبيعيًا على نفس شبكة الستلايت، لا يوجد سبب لاتهام LNB بأنه يجعل جهازًا واحدًا يعيد التشغيل.
الرسيفر يعرض LNB Short أو Overload
هذه رسالة مختلفة عن No Signal العادية.
قد تشير إلى تلامس أو حمل غير طبيعي في خط LNB.
إذا ظهرت:
لا تكرر توصيل وفصل الكابل عشرات المرات.
لا تعمل Factory Reset.
افحص Connector والكابل والمكونات الموجودة على الخط.
تحريك الطبق لا يعالج Short في الكابل.
كيف يمكن أن يحدث Short في Connector؟
أحد الاحتمالات أن تلامس شعيرات Shield الموصل النحاسي الموجود في المنتصف.
يجب أن يبقى الموصل المركزي منفصلًا كهربائيًا عن الطبقة الخارجية.
إذا تم تركيب الرأس بصورة غير صحيحة، يمكن أن يمنع الرسيفر تغذية LNB لحماية الدائرة.
لا تدخل دبوسًا أو مفكًا في مدخل الرسيفر
إذا كان مدخل Tuner يبدو تالفًا أو السن الداخلي للكابل غير طبيعي، يتم التعامل معه بصورة مناسبة.
محاولة تعديل أجزاء المدخل بأداة معدنية أثناء تشغيل الجهاز قد تحول مشكلة بسيطة إلى تلف حقيقي.
هل أحتاج إلى تغيير LNB بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام؟
ليس لمجرد مرور الوقت.
LNB يتم تغييره عندما يثبت أن أداءه غير طبيعي بعد فحص:
الإعداد.
الكابل.
التغذية.
الطبق.
المقارنة بجهاز أو نقطة سليمة.
شراء LNB جديد ليس خطوة إعادة تشغيل روتينية.
ولا أحتاج طبقًا جديدًا لمجرد أن القديم بقي بلا استخدام
إذا كان الطبق:
سليم الشكل.
ثابتًا.
ويمكن الوصول معه إلى Quality مستقرة.
فلا يوجد سبب لاستبداله فقط لأنه لم يستخدم منذ عدة أشهر.
العودة إلى منزل مغلق: ترتيب فحص عملي
بدل القفز بين أجزاء النظام، استخدم هذا التسلسل:
المرحلة
ما الذي نتحقق منه؟
1
هل التلفزيون والرسيفر يقلعان طبيعيًا؟
2
هل قائمة الرسيفر تظهر عبر HDMI؟
3
هل Signal Quality موجودة؟
4
هل العطل في جهاز واحد أم كل النقاط؟
5
هل يوجد Multiswitch أو Power Supply مركزي؟
6
هل إعداد LNB والقمر كما كان؟
7
هل الكابل والـConnector سليمين؟
8
بعد ذلك نفحص الطبق وLNB خارجيًا عند الحاجة
ميزة هذا الترتيب أنه يحافظ على الدليل
إذا غيرنا كل شيء مرة واحدة:
Factory Reset.
تحريك الطبق.
تغيير LNB.
تغيير الكابل.
ثم عادت الإشارة، لن نعرف ما السبب الحقيقي.
أما تغيير عامل واحد في كل مرحلة فيجعل العطل قابلًا للفهم والتكرار أقل احتمالًا.
هل أحذف القنوات القديمة وأبحث من جديد؟
لا قبل ظهور Quality.
القائمة القديمة قد تحتوي على معلومات مفيدة، كما أن بعض القنوات قد تكون ما زالت صحيحة.
بعد استعادة الإشارة يمكن تحديث الترددات أو البحث حسب الحاجة.
إذا كانت Quality جيدة والقنوات قديمة
وقتها نكون خرجنا من مشكلة شبكة الستلايت وانتقلنا إلى برمجة الجهاز.
يمكن إجراء:
Manual Scan.
تحديث Transponders.
تنظيم القائمة.
دون لمس الطبق.
إذا كانت Quality ضعيفة على كل شيء
يتم فحص النظام القائم كصيانة:
الطبق.
LNB.
الكابل.
قاعدة التثبيت.
ويمكن مراجعة صفحة صيانة ستلايت لهذا النوع من الأعطال.
إذا كنت تعيد تأسيس الشبكة بعد تغيير توزيع الغرف
هذه ليست مجرد إعادة تشغيل.
إذا تغير:
مكان التلفزيون.
عدد الرسيفرات.
عدد النقاط.
موقع الطبق.
فقد تحتاج إلى تخطيط جديد للشبكة، ويمكن مراجعة صفحة تركيب ستلايت.
احتفظ بصورة للإعداد الصحيح بعد الإصلاح
بعد استعادة القنوات، التقط صورة واضحة لـAntenna Setup.
احتفظ فيها بمعلومات مثل:
اسم القمر.
LNB Type.
DiSEqC.
Signal Quality على تردد معروف.
إذا أغلق العقار مرة أخرى أو تغير الرسيفر بعد أشهر، ستكون لديك نقطة مرجعية بدل البدء من الصفر.
سمِّ الكابلات في صندوق التوزيع
في النظام الذي يخدم عدة غرف، يمكن كتابة اسم كل خط:
صالة.
غرفة 1.
ديوانية.
غرفة خارجية.
هذا يجعل اكتشاف مشكلة فرع واحد أسرع بكثير، ويمنع فصل جميع النقاط للوصول إلى كابل واحد.
لا تترك Power Supply مخفيًا بلا معرفة مكانه
إذا كانت الشبكة تعتمد على Adapter أو وحدة مركزية، من المفيد معرفة مكانها والوصول إليها للصيانة.
وجود صندوق توزيع لا يعرف أحد أين يحصل على الكهرباء يجعل أي عطل لاحق أصعب مما يجب.
ماذا لو لا أعرف هل لدي Multiswitch أصلًا؟
إذا كان لديك عدد كبير من نقاط SAT وتخرج الكابلات من صندوق تجميع واحد، قد يكون هناك نظام توزيع مركزي.
أرسل صورة للصندوق من الخارج ومن مكان آمن، ولا تفصل الكابلات عشوائيًا.
يمكن تحديد نوع الشبكة قبل تغيير إعداد كل رسيفر.
فني ستلايت هندي في الجليعة
يمكن الاستفسار عند التواصل عن توفر فني ستلايت هندي في الجليعة بحسب جدول الزيارات المتاح وقت الطلب.
ويفضل توضيح هل العقار كان مغلقًا فترة وهل العطل يشمل كل النقاط، لأن هذا يحدد إن كان التركيز على جهاز واحد أو على الشبكة المشتركة.
كيف تتحدد تكلفة فني ستلايت الجليعة؟
وجود No Signal بعد فترة إغلاق لا يعطي سعرًا واحدًا، لأن السبب قد يكون بسيطًا جدًا أو متعلقًا بجزء مشترك في الشبكة.
تقدم شركة الفارس للستلايت خدمة فحص أنظمة الدش والرسيفر في الجليعة، مع البدء من حالة الشبكة الحالية وتحديد الجزء المتوقف قبل تغيير LNB أو الطبق أو إعدادات الجهاز.
ولخدمات المناطق الأخرى يمكن الرجوع إلى الصفحة الرئيسية لخدمة فني ستلايت الكويت.
أسئلة شائعة عن إعادة تشغيل الستلايت في الجليعة
لماذا يعمل الرسيفر بعد فترة إغلاق لكن تظهر No Signal؟
لأن تشغيل الرسيفر لا يثبت أن بقية شبكة الستلايت تعمل؛ فقد تكون المشكلة في الكابل أو LNB أو إعداد الجهاز أو تغذية Multiswitch أو جزء مشترك آخر.
هل أعمل Factory Reset عندما أعود وأجد القنوات متوقفة؟
لا يفضل البدء بذلك، لأن Reset قد يمحو إعداد LNB وDiSEqC والقنوات ويجعل التشخيص أصعب؛ يتم تصوير الإعداد الحالي وفحص Signal Quality أولًا.
لماذا تفقد جميع الغرف الإشارة مع ذلك؟
إذا تأثرت عدة رسيفرات معًا يتم البحث أولًا عن جزء مشترك مثل LNB أو الكابل الرئيسي أو Multiswitch أو مزود الطاقة قبل فحص كل جهاز بصورة منفصلة.
هل Multiswitch يحتاج إلى كهرباء؟
بعض أنظمة Multiswitch تستخدم مصدر طاقة، لذلك إذا كانت عدة نقاط متوقفة بعد فترة إغلاق يتم التأكد من تصميم الشبكة وحالة تغذية الوحدة إن وجدت.
كيف أعرف هل المشكلة من الرسيفر أم من نقطة SAT؟
يمكن اختبار الرسيفر على نقطة معروفة أنها تعمل، أو اختبار جهاز سليم على النقطة المتأثرة؛ المقارنة تحدد أي جانب يستحق الفحص أولًا.
هل يجب تغيير LNB بعد بقاء المكان مغلقًا عدة أشهر؟
لا، مرور الوقت وحده ليس سببًا كافيًا للاستبدال؛ يتم تغيير LNB فقط إذا أثبت الفحص أن أداءه غير طبيعي بعد استبعاد الإعداد والكابل والطاقة.
كيف تتحدد تكلفة فني ستلايت الجليعة لهذه المشكلة؟
تتحدد حسب السبب بعد الفحص؛ فقد يكون المطلوب استعادة إعداد رسيفر، أو إعادة تشغيل جزء مركزي، أو إصلاح Connector أو كابل، أو صيانة LNB والطبق عند ثبوت العطل.
