سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية

نحترم خصوصية زوار موقع فني ستلايت الكويت ونعمل على التعامل مع المعلومات التي يشاركها المستخدم معنا بصورة مسؤولة ومناسبة للغرض الذي تم تقديمها من أجله. توضح هذه الصفحة نوع البيانات التي قد نتعامل معها، وكيف يتم استخدامها، وطبيعة علاقتنا بمقدمي الخدمات والعلامات التجارية التي قد يرد ذكرها داخل الموقع.

المعلومات التي قد نحصل عليها

يمكن تصفح أجزاء الموقع دون تقديم بيانات شخصية مباشرة. وعند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو أي وسيلة اتصال متاحة، قد يشارك العميل بعض المعلومات اللازمة لفهم طلبه أو ترتيب الخدمة، مثل:

  • الاسم عند تقديمه.
  • رقم الهاتف أو رقم واتساب.
  • المنطقة أو العنوان المطلوب تقديم الخدمة فيه.
  • نوع الجهاز أو الرسيفر أو نظام الستلايت.
  • وصف المشكلة أو الخدمة المطلوبة.
  • الصور أو رسائل الخطأ التي يرسلها العميل للمساعدة في فهم الحالة.

لا نطلب من المستخدم إرسال بيانات شخصية لا ترتبط مباشرة بالخدمة المطلوبة.

كيف نستخدم المعلومات؟

يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم للتواصل معه، فهم طبيعة الطلب، ترتيب الزيارة أو تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمة.

وقد تستخدم البيانات أيضا للأغراض التالية:

  • الرد على الاستفسارات.
  • تحديد نوع الخدمة المطلوبة.
  • تحديد المنطقة المناسبة للزيارة.
  • متابعة طلب قائم أو استفسار سابق.
  • تحسين جودة الموقع والخدمات المقدمة.
  • منع الاستخدام غير المشروع أو إساءة استخدام وسائل الاتصال.

التواصل عبر الهاتف وواتساب

عند الضغط على رابط الاتصال أو واتساب داخل الموقع، ينتقل المستخدم إلى خدمة الاتصال أو تطبيق واتساب وفقا لإعدادات جهازه. ويخضع استخدام واتساب وسياسات معالجة البيانات من خلاله لسياسات شركة WhatsApp وMeta بصورة مستقلة عن هذا الموقع.

رقم التواصل المعلن لخدمات الموقع هو 60677088.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة تساعد على تشغيل الموقع وتحليل الأداء وفهم كيفية استخدام الصفحات.

وقد يتم تسجيل معلومات تقنية غير مباشرة مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة وبعض بيانات الاستخدام التقنية. تستخدم هذه المعلومات عادة لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع ولا تهدف في حد ذاتها إلى التعرف الشخصي على الزائر.

خدمات التحليل والجهات الخارجية

قد يستخدم الموقع خدمات تابعة لجهات خارجية لأغراض مثل قياس الزيارات، تشغيل الفيديوهات، الحماية من الرسائل المزعجة أو توفير وسائل التواصل.

عند استخدام خدمة خارجية قد تخضع بعض البيانات التقنية لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم تلك الخدمة، ولذلك ننصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخدمات الخارجية عند الحاجة.

إخلاء المسؤولية بشأن beIN SPORTS والعلامات التجارية الأخرى

موقع فني ستلايت الكويت جهة مستقلة، ولا يمثل شركة beIN SPORTS أو مجموعة beIN الإعلامية أو أي شركة اتصالات أو مزود بث أو مصنع أجهزة أو علامة تجارية أخرى يرد اسمها داخل الموقع.

ذكر أسماء مثل beIN SPORTS أو أسماء الرسيفرات أو الشركات المصنعة أو مزودي الخدمات يتم فقط بغرض وصف الأجهزة أو الخدمات أو المنتجات التي يسأل عنها المستخدمون، ولا يعني وجود علاقة ملكية أو تبعية أو تمثيل رسمي لتلك الجهات.

جميع الأسماء التجارية والشعارات والعلامات المسجلة الواردة في الموقع، إن وجدت، هي ملك لأصحابها الأصليين.

طبيعة عملنا كوكيل أو وسيط مستقل

قد نقدم أو ننسق بعض الخدمات والمنتجات بصفتنا وكيلا أو وسيطا مستقلا بين العميل والجهة التي توفر المنتج أو الخدمة، وذلك بحسب نوع الطلب والخدمة المتاحة وقت التواصل.

وجودنا كوكيل أو وسيط بيع مستقل لا يعني أننا الشركة المالكة للعلامة التجارية، ولا يعني أننا المكتب الرسمي أو خدمة العملاء الرسمية لـ beIN SPORTS أو لأي مزود آخر، ما لم يتم ذكر ذلك صراحة وبشكل موثق من الجهة صاحبة العلامة.

عند وجود خدمة أو اشتراك مقدم من طرف ثالث، تظل شروط الاستخدام والتفعيل والأسعار والسياسات الخاصة بذلك الطرف خاضعة لشروطه المعتمدة.

الاشتراكات والخدمات المدفوعة

أي اشتراك أو خدمة مدفوعة مرتبطة بمزود خارجي تخضع لشروط ذلك المزود، بما في ذلك مدة الاشتراك وطرق التفعيل والأسعار والتجديد وسياسات الإلغاء إن وجدت.

لا يدعي الموقع امتلاك حقوق القنوات أو المحتوى التلفزيوني أو حقوق البث، ولا يقدم تصريحا باستخدام محتوى محمي خارج الشروط التي يحددها صاحب الخدمة أو مزود المحتوى.

خدمات البرمجة والرسيفر

تشمل خدمات البرمجة التي يتم ذكرها في الموقع إعداد أجهزة الاستقبال، البحث عن القنوات المتاحة، ترتيب القنوات، ضبط الأقمار والترددات وإعدادات الصورة والصوت.

لا تعني خدمات البرمجة تجاوز أنظمة حماية المحتوى أو فك تشفير خدمات مدفوعة دون تصريح من صاحبها. الخدمات المدفوعة والمشفرة يتم الحصول عليها وفقا لشروط مزود الخدمة المعني.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا يتم بيع بيانات العملاء الشخصية بغرض تسويقها لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب مع فني أو مقدم خدمة أو جهة مرتبطة بتنفيذ الخدمة عندما يكون ذلك ضروريا، مثل مشاركة رقم الهاتف والمنطقة وطبيعة العطل لترتيب الزيارة.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات معقولة للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي يتم مشاركتها معنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو تطبيقات الاتصال بنسبة مائة بالمائة، ولذلك يجب تجنب إرسال معلومات حساسة لا تحتاجها الخدمة.

الروابط الخارجية

قد تحتوي بعض صفحات الموقع على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات خارجية. وجود رابط خارجي لا يعني أننا نملك أو ندير تلك الجهة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسة الخصوصية الخاصة بها.

دقة المعلومات

نحرص على تحديث المعلومات المنشورة قدر الإمكان، إلا أن أسعار المنتجات أو الاشتراكات أو مواصفات الأجهزة أو سياسات الشركات الخارجية قد تتغير دون إشعار مسبق.

لذلك يجب التأكد من السعر النهائي وشروط الخدمة والتوفر عند التواصل وقبل تنفيذ الطلب أو الدفع.

حقوق الملكية الفكرية

المحتوى الأصلي المنشور على الموقع من نصوص وصور وتصميمات مملوكة للموقع أو مستخدمة وفقا للحقوق المتاحة لأصحابها.

أما أسماء الشركات والعلامات التجارية والمنتجات والشعارات التابعة لجهات خارجية فتبقى ملكا لأصحابها، ولا يعني ذكرها وجود شراكة رسمية أو ملكية مشتركة.

خصوصية الأطفال

الموقع وخدماته موجهة بصورة أساسية للبالغين الراغبين في طلب خدمات فنية أو الاستفسار عن أجهزة ومنتجات. ولا نستهدف جمع بيانات شخصية من الأطفال بصورة مقصودة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو وسائل التواصل أو إضافة خدمات جديدة. ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المنشورة في حينه.

التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك أو طبيعة إحدى الخدمات المذكورة في الموقع، يمكنك التواصل معنا مباشرة.

تنبيه أخير: فني ستلايت الكويت جهة خدمات مستقلة. لسنا beIN SPORTS ولا نمثلها كمكتب رسمي أو خدمة عملاء رسمية، ولا نمثل أي شركة أو مزود خدمة آخر لمجرد ذكر اسمه داخل الموقع. عندما نقوم ببيع أو ترتيب منتج أو خدمة لطرف ثالث، يكون دورنا وكيلا أو وسيطا مستقلا بحسب طبيعة الخدمة.

جدول المحتويات