فني ستلايت الدسمة 60677088 | فحص المركزي حسب مكان العطل
بقلم: بشير فارس
إذا توقفت القنوات في شقة واحدة بالدسمة بينما ما زال الستلايت يعمل في بقية الشقق، فلا يكون من المنطقي البدء بتغيير الطبق المركزي أو مكونات الشبكة كلها. في أنظمة الاستقبال المشتركة، تحديد هل العطل عام أم محصور في نقطة واحدة يوفر كثيرا من الوقت والتكلفة.
يمكن التواصل مع فني ستلايت الدسمة على رقم 60677088 لفحص الستلايت العادي والمركزي، ضعف الإشارة والكابلات وLNB والرسيفر، مع تحديد نطاق العطل قبل تنفيذ أي تغيير حتى تكون التكلفة مرتبطة بالجزء الذي يحتاج فعلا إلى إصلاح.
فحص الستلايت العادي والمركزي وتحديد مكان ضعف الإشارة داخل الدسمة.
ستلايت الدسمة: افحص نطاق العطل قبل أن تدفع
اذكر هل المشكلة في شقة واحدة أم أكثر، وهل توجد شقق أخرى على نفس النظام تعمل بصورة طبيعية، لتحديد نقطة الفحص الأولى.
محتويات الصفحة
هذه الحالة تعطينا معلومة مهمة قبل بدء الفحص. إذا كان طبق الستلايت المركزي ومصدر الإشارة يخدمان عدة نقاط وما زالت أغلب النقاط تعمل، فمن المحتمل أن يكون العطل بعد نقطة التوزيع المشتركة.
يتم عندها فحص الفرع المتجه إلى الشقة المتأثرة، مثل:
الكابل من وحدة التوزيع إلى الشقة.
المخرج المستخدم في Multiswitch إن وجد.
الوصلات وF Connector.
نقطة الحائط أو التوصيل الداخلي.
الكابل القصير بين النقطة والرسيفر.
إعدادات الرسيفر نفسه.
بهذا لا يتم تحريك الطبق الرئيسي أو تغيير LNB مركزي يعمل بالفعل مع باقي المستخدمين.
كم تكلفة إصلاح الستلايت المركزي في الدسمة؟
التكلفة تختلف كثيرا حسب نطاق المشكلة. إصلاح وصلة داخل شقة ليس مثل تغيير كابل رئيسي أو معالجة جزء مشترك يخدم عدة نقاط.
ولهذا نربط السعر بنتيجة الفحص:
إذا كان الخلل في نقطة واحدة، يتم التعامل مع هذه النقطة.
إذا كانت مجموعة من النقاط المتصلة بالمخرج نفسه متأثرة، يتم فحص هذا الفرع.
إذا توقفت الشبكة كاملة، ينتقل الفحص إلى المكونات الرئيسية.
الهدف هو ألا يدفع صاحب شقة تكلفة صيانة شبكة مركزية كاملة بسبب عطل محصور داخل خطه، وأما لا يتم تضييع الوقت في فحص كل شقة إذا كان العطل بالفعل من المصدر المشترك.
إذا توقفت جميع الشقق مع ذلك
هنا تتغير نقطة البداية. عندما تفقد جميع النقاط الإشارة معا، تصبح المكونات المشتركة أكثر احتمالا من كابل شقة منفردة.
تشمل نقاط الفحص الأساسية:
ثبات واتجاه الطبق الرئيسي.
حالة LNB أو وحدات الاستقبال المستخدمة.
الكابلات الرئيسية.
التغذية الكهربائية لبعض وحدات التوزيع عند وجودها.
Multiswitch أو نقطة التوزيع الرئيسية.
جودة الإشارة قبل توزيعها على الشقق.
هذه المقارنة بين عطل شقة واحدة وعطل العمارة كلها من أهم خطوات التشخيص.
ما وظيفة Multiswitch في الستلايت المركزي؟
يستخدم Multiswitch في بعض أنظمة الستلايت المركزية لتوزيع إشارات الاستقبال على عدد من النقاط أو أجهزة الرسيفر بطريقة منظمة.
إذا حدثت مشكلة في مخرج واحد منه، قد تتوقف نقطة أو شقة بينما يستمر الباقي بصورة طبيعية. أما الخلل في أحد المداخل الرئيسية أو التغذية فقد يؤثر على عدد أكبر من المستخدمين.
ولهذا لا يتم استبداله بمجرد وجود مشكلة في أحد الرسيفرات؛ بل تتم مقارنة المخارج والإشارات أولا.
بعض القنوات تعمل والبعض الآخر مفقود
في النظام المركزي قد تظهر حالة ليست انقطاعا كاملا، بل فقد مجموعة من القنوات أو الترددات فقط.
هنا يتم فحص Signal Quality على أكثر من تردد ومعرفة هل المشكلة تظهر في:
شقة واحدة فقط.
عدة شقق.
كل النقاط على الشبكة.
قمر أو مجموعة ترددات محددة.
هذه المعلومات تساعد على معرفة هل الخلل أقرب إلى التوزيع أو المصدر أو إعداد أحد أجهزة الرسيفر.
هل إعادة البحث عن القنوات تصلح عطل المركزي؟
إذا كانت المشكلة في جودة الإشارة، فإن إعادة البحث لا تصلح الطبق أو الكابل أو وحدة التوزيع.
بل قد يؤدي البحث أثناء ضعف الإشارة إلى حذف قنوات كان الجهاز يحتفظ بها من قبل، لأنه لا يستطيع استقبال تردداتها وقت البحث.
لذلك يتم إصلاح الاستقبال أولا، ثم إعادة البحث عند الحاجة.
الرسيفر الجديد لا يعمل على نقطة كانت سليمة
إذا كانت النقطة تعمل مع الجهاز القديم ثم ظهرت المشكلة مباشرة بعد تركيب رسيفر جديد، فلا يعني ذلك أن شبكة العمارة تعطلت في اللحظة نفسها.
يتم أولا مراجعة إعدادات القمر ونوع LNB وDiSEqC وأي إعدادات أخرى مرتبطة بالنظام الموجود.
وعندما تكون المشكلة داخل جهاز الاستقبال نفسه، يمكن مراجعة صفحة فني رسيفر الخاصة بالبرمجة والبحث والإعداد.
الستلايت المركزي لا يعني أن كل عطل مسؤولية الطبق
الإشارة تمر بعدة مراحل قبل أن تصل إلى الشاشة: من الطبق إلى LNB ثم الكابلات ووحدة التوزيع ثم خط الشقة والرسيفر.
وجود نظام مركزي يعني أن هناك أجزاء مشتركة وأجزاء خاصة بكل نقطة، ولهذا يجب تحديد المرحلة التي بدأ عندها فقد الإشارة.
تغيير الطبق الرئيسي بسبب كابل قصير تالف داخل شقة مثال على مصروف يمكن تجنبه بالتشخيص الصحيح.
تمديد نقطة ستلايت إضافية داخل الشقة
إذا كان العميل يريد إضافة رسيفر إلى غرفة جديدة، يجب أولا معرفة طريقة تصميم الشبكة المركزية وما إذا كان هناك مخرج متاح يسمح بإضافة النقطة بصورة مستقلة.
لا ننصح بأخذ Splitter عادي من أقرب نقطة دون معرفة طبيعة الشبكة، لأن أجهزة الرسيفر تتحكم في الاستقبال عبر الكابل وقد يؤدي التوزيع غير المناسب إلى تعارض في بعض القنوات.
إذا كان المطلوب تأسيس نقطة أو نظام جديد، يمكن الرجوع إلى صفحة تركيب ستلايت.
متى يكون إصلاح الكابل كافيا؟
إذا أثبت الفحص أن الإشارة جيدة عند وحدة التوزيع وتضعف فقط بعد مسار معين، يصبح الكابل أو إحدى الوصلات من الاحتمالات المهمة.
وقد يكون التلف في جزء محدود، لذلك لا يلزم دائما استبدال كامل المسار. يتم تحديد حالة الكابل وطوله والوصلات الموجودة قبل اتخاذ القرار.
هذا يحافظ على التكلفة في حدود العطل الحقيقي بدلا من إعادة تمديد أجزاء سليمة.
هل يجب تغيير LNB إذا انقطعت الإشارة؟
لا. رسالة لا توجد إشارة وحدها لا تثبت تلف LNB.
إذا كانت شقق أخرى تستقبل من المصدر نفسه بصورة طبيعية، فهذا دليل مهم يجب أخذه في الاعتبار قبل تغيير الجزء المشترك.
أما إذا توقفت جميع النقاط، فيدخل LNB ضمن العناصر التي يتم فحصها مع الطبق والكابل الرئيسي ووحدة التوزيع.
ضبط طبق ستلايت عادي في الدسمة
ليست كل الطلبات في الدسمة مرتبطة بنظام مركزي. في المنازل أو النقاط المستقلة يتم فحص الطبق مباشرة، مع مراجعة ثبات القاعدة واتجاه القمر وLNB والكابل.
ويتم الاعتماد على Signal Quality على أكثر من تردد، وليس مجرد ظهور نسبة مرتفعة في Signal Strength.
ولأعطال الأنظمة القائمة يمكن الاطلاع على صفحة صيانة ستلايت.
الصورة تتقطع في وقت ثم تعود
العطل المتقطع يستحق تسجيل وقت ظهوره وهل يؤثر على جميع النقاط في نفس اللحظة.
إذا اشتكى أكثر من مستخدم من التقطيع معا، يكون المصدر المشترك جديرا بالفحص. أما إذا كانت المشكلة تظهر في جهاز واحد فقط، فالأولوية لفرعه واتصالاته.
حتى هذه المعلومة البسيطة يمكن أن تختصر جزءا كبيرا من عملية التشخيص.
No Signal من التلفزيون أم من الرسيفر؟
إذا لم تظهر حتى قوائم الرسيفر وكانت شاشة التلفزيون تعرض No Signal، فقد تكون المشكلة في HDMI أو اختيار Source.
أما إذا ظهرت قوائم الرسيفر وأظهر الجهاز نفسه أن إشارة القمر غير موجودة، يتم فحص نظام الستلايت.
وعندما يكون العطل في الشاشة أو مدخل HDMI، يمكن الرجوع إلى صفحة تصليح تلفزيونات وشاشات.
متى تكون الصيانة المحددة أوفر من تغيير الشبكة؟
إذا كانت أغلب نقاط النظام تعمل بصورة جيدة والعطل محصور في مخرج أو كابل واحد، يكون إصلاح الجزء المتأثر غالبا الخيار الأكثر منطقية.
أما إذا كانت الشبكة تعاني من مشكلات متكررة في عدة أجزاء، وكابلات قديمة ووصلات كثيرة ومخارج غير مستقرة، يمكن وقتها مقارنة تكلفة الإصلاحات المتكررة بإعادة ترتيب الجزء المتضرر.
السعر الجيد هنا لا يعني أرخص قطعة، بل أقل عمل غير ضروري مع إصلاح السبب الحقيقي.
كيف تعرف هل العطل خاص بشقتك؟
قبل طلب الخدمة يمكنك جمع بعض المعلومات البسيطة:
هل توجد شقة أخرى على نفس النظام يمكن سؤالها عن الإشارة؟
هل جميع أجهزة الرسيفر داخل شقتك متأثرة؟
هل المشكلة في كل القنوات أم بعضها؟
هل ظهرت المشكلة بعد تغيير الرسيفر أو نقل التلفزيون؟
هل Signal Quality صفرية أم منخفضة فقط؟
هذه المعلومات لا تغني عن الفحص لكنها تحدد نقطة البداية بصورة أفضل.
فقدان ريموت الرسيفر لا يحتاج صيانة الستلايت
إذا كانت القنوات والإشارة تعملان بصورة طبيعية لكن المشكلة فقط في جهاز التحكم، فلا توجد حاجة لتعديل الطبق أو الشبكة.
يمكن في هذه الحالة مراجعة خدمة توصيل ريموت تلفزيون إذا كان المطلوب ريموت بديل مناسب بدلا من طلب صيانة استقبال لا يحتاجها الجهاز.
الدسمة والمناطق القريبة
هذه الصفحة مخصصة لخدمات الدسمة. إذا كان عنوان الزيارة في الدعية يمكن الانتقال إلى صفحة فني ستلايت الدعية، وللطلبات في المنصورية توجد صفحة فني ستلايت المنصورية.
أما المناطق الأخرى فيمكن الوصول إليها من الصفحة الرئيسية لخدمة فني ستلايت.
ماذا ترسل قبل طلب فني ستلايت الدسمة؟
للوصول إلى تشخيص أسرع وتصور أوضح للتكلفة، من المفيد إرسال:
