إذا كانت بعض القنوات تعمل بصورة طبيعية بينما تختفي قنوات أخرى أو تظهر عليها رسالة ضعف الإشارة، فلا يعني ذلك أن طبق الستلايت فقد القمر بالكامل. في كثير من الحالات يكون الاستقبال موجودًا، لكن المشكلة تظهر على مجموعة من الترددات بسبب ضبط الطبق أو LNB أو الكابل أو إحدى الوصلات أو إعدادات الرسيفر.
خدمة فني ستلايت حولي تشمل تركيب وصيانة الستلايت، فحص الترددات، ضبط Signal Quality، اختبار LNB والكابلات، برمجة الرسيفر وإضافة نقاط استقبال. ويتم تحديد سبب الاختلاف بين القنوات أولًا قبل شراء LNB أو تغيير أجزاء من النظام دون حاجة.
نخدم جميع مناطق محافظة حولي، منها: الرميثية، ومشرف، والسالمية، والجابرية، وسلوى، وبيان، والشعب، والزهراء، والصديق، والشهداء، والسلام، وحطين، وجنوب السرة، ومبارك العبدالله.
فحص الترددات وجودة إشارة الستلايت في حولي قبل اتخاذ قرار تغيير LNB أو الكابل.
قنوات تعمل وقنوات تختفي؟ أرسل شاشة الإشارة قبل تغيير القطع
اذكر أسماء بعض القنوات التي تعمل وأخرى لا تعمل، أو أرسل صورة Signal Quality، حتى يتم تحديد هل المشكلة مرتبطة بالتردد أو الطبق أو LNB أو الرسيفر.
محتويات الصفحة
اختر قناتين تعملان جيدا وقناتين متأثرتين، وافتح شاشة المعلومات لكل منها. سجل رقم التردد والاستقطاب H أو V وقراءة Quality. هذه الأرقام الأربعة تكشف نمطا:
كل المتأثرة على استقطاب واحد: المشكلة في التبديل بين H وV.
كل المتأثرة فوق رقم تردد معين: المشكلة في النطاق العالي.
المتأثرة متفرقة وقراءتها أقل قليلا: الضبط يحتاج تحسينا.
المتأثرة في غرفة واحدة فقط: فرع الغرفة.
لماذا تعمل بعض القنوات وتختفي قنوات أخرى؟
القنوات الفضائية لا تصل كلها على تردد واحد. القمر يحتوي على عدد كبير من الترددات أو Transponders، وقد تختلف قوة استقبالها من نظام إلى آخر.
لذلك يمكن أن يحدث أن:
يعمل تردد بصورة سليمة.
يكون تردد آخر قريبًا من حد الانقطاع.
تتقطع مجموعة قنوات بينما تبقى مجموعة أخرى مستقرة.
هذه الحالة تعني أن هناك معلومات يمكن الاستفادة منها في التشخيص، ولا يكون الحل الصحيح هو تغيير جميع أجزاء النظام مباشرة.
فحص التردد المتأثر قبل تحريك الطبق
عندما يذكر العميل أن قناة معينة لا تعمل، من المفيد معرفة التردد الذي تعمل عليه ومقارنته بتردد آخر يعمل بصورة مستقرة.
يتم النظر إلى:
Signal Quality للتردد الذي يعمل.
Signal Quality للتردد المتأثر.
هل الترددات على نفس القمر؟
هل المشكلة ثابتة أم متقطعة؟
هل تظهر على أكثر من رسيفر؟
إذا كانت كل الترددات ضعيفة، يختلف مسار الفحص عن حالة يكون فيها تردد واحد أو مجموعة محددة فقط متأثرة.
Signal Strength جيدة لكن بعض القنوات لا تعمل
وجود Signal Strength مرتفعة لا يكفي للحكم على استقبال القنوات.
الأهم في هذه الحالة هو Signal Quality على التردد المطلوب.
قد يرى المستخدم Strength مرتفعة بينما تكون Quality منخفضة جدًا، فتظهر الصورة لحظات ثم تتقطع أو لا تظهر القنوات أصلًا.
لهذا يتم الاعتماد على جودة الاستقبال الفعلية وليس على رقم Strength وحده.
هل اختلاف القنوات سببه الاستقطاب؟
بعض أنظمة الاستقبال قد تظهر فيها المشكلة على مجموعة من الترددات ذات استقطاب معين بينما تعمل المجموعة الأخرى بصورة أفضل.
عندما يحدث نمط واضح من هذا النوع، يتم فحص النظام بصورة مختلفة عن حالة ضعف الإشارة العامة.
تشمل نقاط الفحص:
LNB.
الكابل.
F Connector.
إعدادات الرسيفر.
التغذية التي تصل إلى LNB عبر الكابل.
ظهور المشكلة على مجموعة محددة من الترددات قد يعطي مؤشرًا أقوى من مجرد رسالة No Signal العامة.
القنوات الأفقية أو الرأسية فقط هي المتأثرة
الرسيفر يتحكم في طريقة استقبال LNB للترددات المختلفة عبر الكابل. وإذا ظهرت المشكلة باستمرار على مجموعة واحدة فقط، لا يكون تغيير الطبق أول خطوة دائمًا.
يتم التأكد من:
ثبات Connector.
عدم وجود مشكلة واضحة في الكابل.
إعداد LNB داخل الرسيفر.
مقارنة الجهاز برسيفر آخر إن وجد.
اختبار مخرج آخر من LNB عند توفره.
إذا كان أكثر من رسيفر يعرض المشكلة نفسها، يصبح الجزء المشترك أكثر أهمية في الفحص.
التشخيص يحدد حجم العمل
ضبط طبق يختلف عن تغيير LNB، وإصلاح Connector يختلف عن تمديد كابل كامل. ويتحدد العمل بحسب نتيجة المقارنة السابقة، وعدد الأجهزة المتأثرة، ووجود أكثر من قمر أو شبكة توزيع.
الفكرة العملية هي اختبار الترددات والمكونات قبل شراء قطعة جديدة. إذا كان السبب Connector فلا فائدة من LNB جديد.
اختبر LNB قبل شرائه
ليس كل تقطيع أو فقد لتردد معين دليلًا كافيًا على تلف LNB.
يمكن قبل الاستبدال إجراء مجموعة من المقارنات، مثل:
تجربة رسيفر آخر على نفس النقطة.
تجربة الرسيفر على نقطة تعمل.
تجربة مخرج LNB آخر إن وجد.
فحص Connector.
مراجعة إعدادات LNB في الجهاز.
إذا انتقلت المشكلة مع مخرج معين أو ظهرت على جميع الأجهزة بصورة واحدة، يصبح احتمال الجزء المشترك أقوى.
LNB متعدد المخارج: هل يمكن أن يتوقف مخرج واحد؟
في الأنظمة التي تستخدم LNB بعدة مخارج، يمكن أن يعمل عدد من الرسيفرات بينما تظهر مشكلة في خط آخر.
لذلك لا يتم الحكم على كامل LNB بمجرد توقف غرفة واحدة.
يمكن مقارنة:
الرسيفر نفسه على مخرج آخر.
الكابل نفسه على مخرج معروف أنه يعمل.
مخرج آخر باستخدام نفس الجهاز.
هذه الاختبارات تساعد على معرفة هل المشكلة تتبع المخرج أم الكابل أم الرسيفر.
فحص كابل الستلايت في حولي
الكابل له دور مباشر في وصول الإشارة والتحكم في LNB، ولذلك فإن ضعف الاتصال أو تلف جزء منه قد يؤثر على مجموعة من الترددات أو يسبب تقطيعًا متغيرًا.
يتم فحص:
طرف الكابل عند الرسيفر.
F Connector.
طرف الكابل عند LNB.
أي وصلة إضافية.
الأجزاء الخارجية من الكابل.
إذا كان التلف محصورًا في جزء صغير، لا توجد ضرورة لتغيير كامل التمديد لمجرد وجود مشكلة في أحد الأطراف.
الإشارة تتغير عند لمس الكابل
إذا كانت القنوات تعود عند تحريك الكابل ثم تختفي مرة أخرى، فهذه ملاحظة مهمة جدًا.
يمكن أن يكون السبب:
Connector غير مثبت.
قطع جزئي في الكابل.
تلامس غير جيد عند أحد الأطراف.
في هذه الحالة يتم فحص الكابل قبل تغيير الطبق أو LNB.
الطبق مضبوط تقريبًا لكن بعض الترددات ضعيفة
قد يكون الطبق قريبًا جدًا من الاتجاه الصحيح، فتعمل الترددات الأقوى بينما تتأثر الترددات الأضعف.
هنا تكون إعادة الضبط الدقيقة أكثر فائدة من تحريك الطبق عشوائيًا.
يتم قياس أكثر من تردد ثم اختيار وضع يعطي استقبالًا متوازنًا بدل التركيز على قناة واحدة فقط.
ولأعمال إصلاح الأنظمة القائمة يمكن مراجعة صفحة صيانة ستلايت.
هل إعادة البحث عن القنوات تحل المشكلة؟
ليس إذا كانت Signal Quality ضعيفة.
عند إجراء بحث أثناء ضعف الإشارة قد يفشل الرسيفر في العثور على التردد المتأثر، لذلك تختفي القنوات من القائمة بدل أن يتم إصلاحها.
الأفضل اتباع الترتيب التالي:
تحديد التردد المتأثر.
فحص Signal Quality.
إصلاح سبب ضعف الإشارة.
ثم إجراء البحث عند الحاجة.
قنوات اختفت بعد Factory Reset
إذا كانت القنوات تعمل ثم اختفت مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع، لا يتم تحريك الطبق قبل مراجعة إعدادات الرسيفر.
قد يؤدي Factory Reset إلى إعادة:
اختيار القمر.
نوع LNB.
تردد LNB.
إعداد DiSEqC.
قائمة الترددات.
بعد ضبط هذه الإعدادات يتم فحص Quality ثم إجراء البحث.
فني برمجة رسيفر حولي
عندما تصل الإشارة إلى الجهاز بصورة جيدة لكن المشكلة في الإعداد أو القنوات، تكون الخدمة المطلوبة مرتبطة بالرسيفر أكثر من الطبق.
يمكن أن تشمل:
اختيار القمر الصحيح.
ضبط LNB Settings.
اختيار منفذ DiSEqC.
إضافة الترددات.
البحث عن القنوات.
حذف التكرارات.
ترتيب القنوات.
مراجعة إعدادات الرسيفر والترددات بعد التأكد من وصول إشارة مستقرة.
وللمشكلات الخاصة بالجهاز يمكن مراجعة صفحة فني رسيفر.
قمر يعمل وقمر آخر لا يعمل
إذا كان الرسيفر متصلًا بأكثر من قمر، فقد تعمل جميع قنوات قمر معين بينما يختفي القمر الآخر.
هنا يتم فحص:
LNB الخاص بالقمر المتأثر.
الكابل الخاص به.
DiSEqC.
المنفذ المحدد في إعدادات الرسيفر.
وجود قمر يعمل بصورة طبيعية يعني أنه يمكن تضييق الفحص على مسار القمر المتوقف بدل تغيير كل مكونات النظام.
هل DiSEqC تالف؟
قبل تغيير DiSEqC يتم التأكد من أن إعدادات الرسيفر تطابق التوصيل الفعلي.
إذا كان أحد الأقمار موصلًا على Port 2 بينما الجهاز مضبوط على Port 1، فلن تظهر الإشارة رغم سلامة القطع.
لهذا تتم مطابقة كل منفذ مع إعداد القمر قبل اتخاذ قرار الاستبدال.
رسيفر واحد يعاني من المشكلة وباقي الأجهزة تعمل
إذا كانت المشكلة موجودة في جهاز واحد فقط، فإن تحريك الطبق الرئيسي لا يكون أول خطوة.
يتم فحص:
كابل الغرفة.
مخرج LNB.
Connector.
إعدادات الرسيفر.
DiSEqC.
إذا كانت بقية الأجهزة تستقبل نفس القمر بصورة طبيعية، تساعد هذه المقارنة على تحديد الفرع المتأثر.
جميع الرسيفرات تفقد نفس الترددات
إذا ظهرت المشكلة نفسها على أكثر من جهاز، فإن الاحتمالات المشتركة تصبح أهم.
على سبيل المثال يمكن فحص:
اتجاه الطبق.
LNB.
الكابل أو وحدة التوزيع المشتركة.
ولا يتم التعامل مع كل رسيفر كعطل مستقل عندما تظهر الأعراض نفسها على الجميع.
No Signal من التلفزيون أم من الرسيفر؟
هناك فرق بين رسالة No Signal التي تظهر بسبب فقد صورة HDMI وبين رسالة فقد إشارة القمر داخل الرسيفر.
إذا لم تظهر حتى قوائم الرسيفر على الشاشة، يتم فحص:
كابل HDMI.
Source.
مدخل التلفزيون.
تشغيل الرسيفر.
أما إذا ظهرت قوائم الجهاز وكانت الرسالة داخل واجهة الرسيفر، يتم فحص إشارة الستلايت.
تركيب ستلايت جديد في حولي
إذا لم يوجد نظام قائم، يتم تحديد عدد أجهزة الرسيفر والغرف المطلوبة قبل شراء LNB أو تمديد الكابلات.
هذا يساعد على اختيار نظام يناسب الاستخدام الحقيقي:
إذا كان الطبق موجودًا بالفعل، يتم أولًا معرفة عدد مخارج LNB وهل يوجد مخرج غير مستخدم.
عند توفر مخرج مستقل قد يكون المطلوب تمديد كابل فقط، بينما يمكن أن يحتاج النظام الممتلئ إلى تعديل يناسب عدد الأجهزة.
ولا يفضل تقسيم خط واحد بواسطة Splitter عادي بصورة عشوائية، لأن كل رسيفر يتحكم في LNB عبر الكابل.
قنوات تتأثر عند تشغيل رسيفر ثانٍ
إذا كان جهاز يعمل بصورة طبيعية ثم تتغير القنوات المتاحة عند تشغيل جهاز آخر، يتم فحص طريقة توزيع الإشارة.
يمكن أن يكون هناك:
تقسيم غير مناسب للكابل.
توصيل مشترك لا يسمح بالتحكم المستقل.
مشكلة في نظام التوزيع.
هذه الحالة لا يتم علاجها بإعادة ضبط الطبق إذا كانت المشكلة ناتجة عن طريقة التوصيل.
ستلايت مركزي ومتعدد النقاط
في النظام الذي يخدم أكثر من غرفة، يتم تحديد هل الترددات الضعيفة تظهر في نقطة واحدة أم في جميع النقاط.
إذا كانت المشكلة في غرفة واحدة، يبدأ الفحص من هذا الفرع. أما إذا تكررت في جميع الغرف، فيتم الانتقال إلى المصدر المشترك.
هذه المقارنة تمنع تغيير Multiswitch أو LNB مركزي بسبب كابل واحد متضرر.
التردد الذي يقع على الحد
لكل رسيفر نقطة تبدأ عندها الصورة بالتقطيع. الترددات القريبة من هذه النقطة هي أول ما يختفي عند أي ضعف بسيط. لذلك عندما تختفي مجموعة صغيرة من القنوات فقط، فهي غالبا على ترددات كانت أصلا قريبة من الحد، وتحسين الضبط قليلا قد يعيدها كلها.
السعر الأقل هدرًا يبدأ بالتشخيص
قد يكون العميل مستعدًا لشراء LNB جديد لأن بعض القنوات اختفت، بينما يتبين أن السبب Connector أو إعداد داخل الرسيفر.
لهذا يكون ترتيب العمل الأفضل:
تحديد القنوات والترددات المتأثرة.
مقارنة Signal Quality.
معرفة هل المشكلة في جهاز واحد أم الجميع.
اختبار الكابل والمخارج.
ثم تغيير الجزء الذي يثبت أنه سبب المشكلة.
بهذه الطريقة تكون التكلفة مرتبطة بالإصلاح المطلوب فعلًا وليس بعدد القطع التي تم تجربتها.
ماذا ترسل عبر واتساب قبل طلب فني ستلايت حولي؟
إذا كانت المشكلة في مجموعة قنوات فقط، يمكن إرسال معلومات مفيدة قبل الزيارة:
